Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 1111bh tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền riêng tư tài khoảnLiên hệ pháp lýQuy định thanh toán nội địa
1111bh Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật của 1111bh, áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập đều xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Phiên truy cập tự động kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản trên điện thoại.

Dữ liệu cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý trong phần cài đặt quyền riêng tư.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tài khoản. Thay đổi được xác nhận sau khi đội ngũ kiểm tra xong.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong khung giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn chủ đề pháp lý và gửi câu hỏi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.
Thư điện tử pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, chính sách bảo mật hoặc quyền dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để rút ngắn thời gian.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — liên hệ trực tiếp qua mục quản lý tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản và chính sách của 1111bh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều kiện hợp lệ tại nơi cư trú trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp, nêu rõ số tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và cung cấp tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý quy định.

Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều chỉnh bởi cả điều khoản của 1111bh lẫn chính sách riêng của từng ví điện tử liên quan.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, lạm dụng hệ thống thanh toán hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế.

Liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ phần dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và hoạt động mặc định. Cookie phân tích cần sự đồng ý của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc thu hồi lựa chọn bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt quyền riêng tư của tài khoản.